食品スーパー「マルエツ」調査結果 【無料資料ダウンロード】

感染拡大が収まったかに見えた秋が過ぎ、年末になって再び新しい変異株の感染が広がってしまいました。

こう感染が拡大すると消費者の生活のみならず、ビジネスの継続にも危機感を感じるこの頃です。生活でも仕事でもやはり緊張感は継続せざるをえない状況が続き、Withコロナの“ニューノーマル＝新常態”はまだ終わりそうにありません。

スーパーマーケットの店の品揃えや鮮度、売価はもちろん大切な要素ですが、こんな時代だからこそ、店内の演出、店の側の気遣い、スタッフの一言などが、お客さまの“琴線に触れる＝緊張感を緩めホッとさせる”そんな効果につながりそうです。

エイジスリサーチ・アンド・コンサルティングは、ミステリーショッピングのプロ集団であり、店頭のリアルな実態と、それが顧客の感情、再来店の意向に与える印象などを調査・分析するスペシャリストです。私たちは好調企業の現状の店頭の実態、FACTと、それが顧客の「また来たい」という印象（これを私たちは「再来店動機」と呼んでいます）に与える要因などを解析することで、小売業の皆さんにこんな時代のお客さまの “琴線に触れるポイント”“また来たいと思ってもらえる勘どころ”を伝えられればと考えました。